LIVRAISON
L’expédition se fait sous 5 jours ouvrables après réception du paiement complet de la commande. En cas de phénomène météo extrême (vague de froid, canicule, inondations, etc.), de grève, guerre civile ou force majeur, nous nous réservons le droit d’allonger le délai d’expédition.
Si le colis semble avoir été endommagé ou ouvert à la réception, le client doit faire une notification écrite auprès du livreur, sans quoi La Colonie de Fourmis ne pourra être tenue responsable de tout dommage.
Tout produit défectueux ou endommagé, doit être signalé sous 7j après réception du colis. Nous garantissons l’arrivée de la colonie vivante ( la reine et au moins 50% des ouvrières), et déclinons toute responsabilité une fois les fourmis dans votre élevage.
RETOUR ET RÉTRACTATION
Un client peut faire valoir son droit de rétractation sous conditions:
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Sous 14j après la réception de sa commande
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Les frais de ports du retour sont à la charge du client
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Le colis retour a bien été livré à la Colonie de Fourmis
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Les insectes arrivés vivants doivent être retournés vivants
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Les produits ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou endommagés. Ceci vaut particulièrement pour le Plexiglas, les films de protection ne doivent pas avoir été enlevés.
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Les 2 points ci-dessus seront vérifiés par La Colonie de Fourmis une fois le colis de retour réceptionné, sous 14j
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Ensuite, chaque article et insecte retournés et remplissants ces conditions seront remboursés sous 7j
MODES DE PAIEMENT
Paiement en ligne, la plupart des méthodes de paiement sont proposés.
PHOTOS
Les photos sont contractuelles dans la mesure du possible, sauf:
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Les insectes, il se peut que le nombre d’ouvrières et la taille du couvain sur la photo diffèrent du nombre d’ouvrières dans la description ou dans le réel
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Les décorations et kits de décoration, nous tentons le plus possible de reproduire un rendu proche de la photo. Le rendu final peut être légèrement différent de la photo, ceci à cause des matériaux utilisés (cailloux, écorces de pin, branches, lichen, etc.)
PRIX
Les prix indiqués sont exonérés de TVA .
Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la mise en panier, selon le pays d’expédition et la composition du panier. Ils sont également visibles dans le récapitulatif du panier.
RESPONSABILITÉ
Les produits vendus par La Colonie de Fourmis sont conformes à la législation belge. En cas d’achat et/ou livraison à l’étranger, vous devez vérifier par vous-même les législations locales en vigueur, concernant l’importation d’insectes et l’utilisation de nos produits. Nous nous déclinons de toutes responsabilités en cas de non-respect de ces règles en vigueur.
Enfin, une fois les fourmis réceptionnées et dans votre élevage, La Colonie de Fourmis se décline de toute responsabilité en cas de dommages créés par le mauvais usage ou l’évasion des fourmis.