ENTREGA
El envío se realiza dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del pago completo del pedido. En caso de fenómeno climático extremo (ola de frío, ola de calor, inundaciones, etc.), huelga, guerra civil o fuerza mayor, nos reservamos el derecho de ampliar el tiempo de envío.
Si el paquete parece haber sido dañado o abierto al recibirlo, el cliente deberá notificarlo por escrito al repartidor; de lo contrario, La Colonie de Fourmis no se hace responsable de ningún daño.
Cualquier producto defectuoso o dañado deberá ser reportado dentro de los 7 días siguientes a la recepción del paquete. Garantizamos la llegada de la colonia viva (la reina y al menos el 50% de las obreras), y declinamos toda responsabilidad una vez las hormigas estén en tu granja.
DEVOLUCIÓN Y RETIRO
Un cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones:
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido
Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
El paquete de devolución ha sido entregado a Ant Colony.
Los insectos que lleguen vivos deben ser devueltos vivos.
Los productos no deben haber sido abiertos, usados o dañados. Esto se aplica especialmente al plexiglás; las películas protectoras no deben haberse retirado.
Los 2 puntos anteriores serán verificados por La Colonie de Fourmis una vez recibido el paquete de devolución, en un plazo de 14 días.
Luego, cada artículo e insecto devuelto que cumpla con estas condiciones será reembolsado dentro de los 7 días.
FORMAS DE PAGO
Pago en línea, se ofrecen la mayoría de los métodos de pago.
FOTOS
Las fotografías son contractuales en la medida de lo posible, excepto:
Los insectos, el número de obreras y el tamaño de la cría en la foto pueden diferir del número de obreras en la descripción o en la realidad.
En las decoraciones y kits de decoración, intentamos en la medida de lo posible reproducir una representación cercana a la foto. El resultado final puede ser ligeramente diferente al de la foto, debido a los materiales utilizados (guijarros, cortezas de pino, ramas, líquenes, etc.)
PRECIO
Los precios indicados están exentos de IVA.
Los gastos de envío se calculan automáticamente al realizar el carrito, dependiendo del país de envío y de la composición del carrito. También son visibles en el resumen del carrito.
RESPONSABILIDAD
Les produits vendus par La Colonie de Fourmis sont conformes à la législation belge. En cas d’achat et/ou livraison à l’étranger, vous devez vérifier par vous-même les législations locales en vigueur, concernant l’importation d’insectes et l’utilisation de nos produits. Nous nous déclinons de toutes responsabilités en cas de non-respect de ces règles en vigueur.
Enfin, une fois les fourmis réceptionnées et dans votre élevage, La Colonie de Fourmis se décline de toute responsabilité en cas de dommages créés par le mauvais usage ou l’évasion des fourmis.